岗位要求：

1、女性，年龄35岁以下，身高1.65米以上，大专及以上学历，身体健康，形象气质佳，无犯罪记录；

2、有两年以上高端物业同等岗位工作经验，酒店管理相关专业优先；

3、熟悉相关物业管理知识和法律法规，熟悉装修流程，懂电脑操作，能熟练使用office等办公软件；

4、具备较强的语言和文字表达能力、沟通与协调能力，有强烈的事业心与责任感；

5、具备较好的组织与策划能力，有较强的突发事件处理能力。

岗位职责：

1、负责项目的客服管理工作，制定与推进项目客服工作计划；

2、检查和指导项目领班、客服管家的工作，确保服务质量达标；

3、合理配置员工班次和休假，督导工作表现与行为；

4、定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；

5、负责现场风险管控，及时与项目业主沟通，带领下属与业主保持良好关系。