大专及以上学历，英语流利；性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程序和规范；身体健康、态度端正、有责任心、能服从安排。

岗位职责：

1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
3、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。