大专及以上学历，英语流利；性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程序和规范；身体健康、态度端正、有责任心、能服从安排。

岗位职责：

1、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实；
2、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务；
3、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转；
4、熟悉酒店的所有分机号码； 
5、更新各种问讯资料。